Queremos que tu peque disfrute de nuestro calzado lo antes posible por eso, para facilitar el envío necesitamos que la información sea lo más precisa posible. Solicitaremos un teléfono móvil y una dirección de correo electrónico para poder contactar contigo en todo momento.
Es muy importante que revises todos los datos antes de tramitar tu compra.
A continuación te detallamos información de interés sobre los envíos nacionales (1) e internacionales (2)
(1) Envíos a península y Baleares ✈️
⏰ Pedidos confirmados de lunes a jueves antes de las 14.00h y viernes antes de las 12.00h
- 📍 Península: 1-3 días laborables
- 📍 Baleares: 3-5 días laborables
*Existen circunstancias especiales que podrán afectar a pedidos concretos ampliando plazos de preparación, envío y entrega
- ✅ La preparación, el envío y las entregas se realizan de lunes a viernes (laborables)*
- ✅ Los pedidos confirmados después de la hora establecida se enviarán el siguiente día hábil
- ⚠️ En periodos de saturación los plazos de preparación, envío y entrega pueden verse afectados
- ❌ *Días sin envíos 2024: 19 y 28 de marzo; 1 y 8 de abril; 16 de agosto; 9 de octubre; 24-31 de diciembre.
CONSULTA EL ESTADO DEL ENVÍO
INTRODUCE TU REFERENCIA DE PEDIDO AQUÍ
- 📧La empresa de mensajería mandará un email y/o sms a tu nº móvil con la previsión de entrega (desde Garvalín no podemos garantizar franja horaria)
- Para ampliar info sobre tu entrega contacta con Seur
- ❌ El transportista no garantiza llamadas telefónicas
- Contacta con Seur en el 965 987 777 cuando suene la locución marca tres veces uno (111)
INFO IMPORTANTE SOBRE LAS ENTREGAS
- 🚛 La empresa de mensajería mandará un email con la previsión de entrega (desde Garvalín no podemos garantizar franja horaria)
- 📞 Contacto directo con Seur de lunes a viernes en el 965 987 777 de 9.00h a 14:30h y de 16:30 a 19.00h
- ❌ El transportista no garantiza llamadas telefónicas
- 🏠 Si no hay nadie en el domicilio el pedido se dejará en un punto Seur para que lo recojas cuando mejor te venga en los siguientes 5 días
- 💰 Los costes derivados de modificaciones en la dirección de entrega por parte del cliente serán asumidos por el cliente
➡️ Los plazos de envío pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, por eso, es importante que tengas en cuenta las siguientes circunstancias:
- 📍 Zonas de envío: existen localidades con entrega en días concretos en cuyos casos los plazos pueden verse alterados. Más info AQUÍ
- ❌ Incidencias con la agencia de transportes o el transportista
- 🥳 Festivos locales/autonómicos/nacionales tanto en nuestros almacenes como en el lugar de destino
- 👎🏼 Dificultades en la entrega de la mercancía: cliente ausente, dirección incorrecta o problemas en la comunicación con el cliente
- 🔁 La mercancía se devolverá a nuestro almacén si el cliente no aporta solución AQUÍ
- ✅ Disponibilidad del producto escogido
- 🚚 La empresa de mensajería no garantiza la entrega en un horario determinado
- ❌ Los errores y/o modificaciones en la dirección de entrega aportados por el cliente pueden sumar cargos extras al comprador. ¡Revisa muy bien tus datos!
Si no recibieras el pedido en el plazo referido puedes ponerte en contacto con nosotros mandando un email a info@biomecanics.com con tu referencia de pedido. Te recomendamos hacer el seguimiento (AQUÍ)
¿Hay gastos de envío? 💸
En compras superiores a 30€ los envíos son gratuitos (cualquier importe inferior tendrá un coste de 2.95€ de envío para España). Por favor, si se añaden gastos de envío aun superando este importe elimina el historial de navegación de tu buscador de internet e inicia nuevamente el proceso de compra, seguramente el sistema te haya geolocalizado por error en un punto internacional.
¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla? 🚛❌
Desde nuestra tienda online enviamos a muchos puntos del mundo, pero por motivos arancelarios y/o de aduanas por ahora, no nos es posible llegar a estos destinos. Estamos trabajando para ampliar nuestra red de ventas con las mejores condiciones y tarifas para vosotros. Puedes escribirnos y te informaremos de tus puntos de venta más cercanos
(2) Envíos internacionales ✈️ ⚠️Servicio a EEUU temporalmente suspendido⚠️
Nos encantaría enviar a todo el mundo y día a día trabajamos para conseguirlo pero, por el momento llegamos a determinados destinos. A continuación te dejamos toda la info (si tu país no está en la lista, no realizamos envíos)
¿A qué países hacemos envíos*?
- Alemania
- Austria
- Bélgica
- Dinamarca
- Francia
- Grecia
- Irlanda
- Italia
- Países Bajos
- Polonia
- Suecia
- Suiza
- Australia
- Portugal
*Envíos internacionales: los envíos a determinados destinos pueden ser cancelados por motivos logísticos. En estos casos se procederá a la devolución del importe.
¿Cuánto tardan nuestros envíos internacionales?
- ⏰ El tiempo de entrega puede ser de hasta 5-7 días laborables dependiendo del destino
- ✈️ Envíos internacionales: se realizan por FedEx
- 🚛 Portugal: se mandan a través de Seur
- 💰 Los gastos de envío siempre corren a cargo del comprador
¿Cuál es el coste de los envíos?
- Portugal 4.95€ (Seur) gratis en pedidos +60€
- Australia 30€ (Fedex)
- Resto de países incluidos en nuestra red de ventas 15.00€ (Fedex)
- Los gastos de envíos internacionales corren a cargo del comprador
¿Quién pagará los gastos de aduana?
En caso de existir gastos adicionales de aduana será el cliente el responsable de abonar estos costes
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Te recomendamos leer la siguiente información porque también es importante para ti
- Los gastos de envío corren por cuenta del cliente y se detalla en cada caso a la hora de hacer el pedido. Excepto en promociones especiales que serán a cargo de GARVALIN CALZADOS.
- En los casos en los que el volumen de pedidos conlleve la reducción del stock disponible o el fin de las existencias, se comunicará al cliente un nuevo plazo de entrega que será el más breve posible. En caso de que el producto sea descatalogado o no sea posible reponer las existencias del mismo, se comunicará este hecho al cliente para que se cancele el pedido, en cuyo caso se procederá a la devolución de su importe.
- Los plazos de envío/entrega podrán ampliarse en periodos de alta saturación (promociones especiales, rebajas o motivos sanitarios)
- Si se produce un incumplimiento injustificado en la fecha prevista de entrega, el cliente podrá solicitar la rescisión del contrato, la consiguiente anulación del pedido y la devolución de las cantidades entregadas. A estos efectos, el pedido será enviado en el plazo máximo de 30 días a contar desde su confirmación. No se considerará incumplimiento en los plazos de entrega el retraso imputable al cliente por su propia voluntad o por imposibilidad de su localización y contacto a través de los datos facilitados por éste, es importante facilitar siempre un teléfono móvil.
- Los envíos de mercancía se realizan siempre a la dirección indicada por el cliente. En este caso, cualquier responsabilidad sobre el retraso en la entrega será aplicable al cliente, nunca a GARVALIN CALZADOS.
- A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente y una copia de la factura. Al mismo tiempo se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente la factura original correspondiente. En caso de no recibir la factura original, el cliente podrá solicitarla por correo electrónico a la dirección info@biomecanics.com, indicando el titular de la factura, el nº de pedido correspondiente y la dirección de e-mail en la que desea recibirla.