Versand

Bearbeitung und Versand deiner Bestellung

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen montags bis freitags. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr bestätigt werden, bearbeiten wir am nächsten Werktag. Damit die Zustellung reibungslos klappt, brauchen wir eine Handynummer und eine E-Mail-Adresse: Prüf diese Daten, bevor du den Kauf bestätigst, denn über sie halten wir und das Versandunternehmen dich auf dem Laufenden.

Alles rund um deinen Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

In Spanien 2–3 Werktage mit SEUR. In den übrigen Ländern der Europäischen Union je nach Zielort 3–5 Werktage mit UPS. Bearbeitung und Zustellung erfolgen montags bis freitags; bei einer Bestellung, die am Wochenende oder an einem Feiertag bestätigt wird, beginnt die Frist daher am nächsten Werktag.
Was kostet der Versand?

In Spanien ist der Versand ab 40 € kostenlos, darunter kostet er 4,95 €. In den übrigen Ländern der Europäischen Union ist er ab 60 € kostenlos, darunter kostet er 9,95 €. Wenn dir Versandkosten angezeigt werden, obwohl du den Betrag erreicht hast, lösche deinen Browserverlauf und starte den Einkauf neu: Wahrscheinlich hat das System dich versehentlich in einem anderen Land verortet.
Mit welchem Versandunternehmen wird geliefert?

Mit SEUR in Spanien und mit UPS in den übrigen Ländern der Europäischen Union.
Wie verfolge ich meine Bestellung?

Das Versandunternehmen schickt dir eine E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin und dem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachte, dass wir dir kein bestimmtes Zeitfenster garantieren können und der Zusteller nicht verpflichtet ist, vor der Zustellung anzurufen.
Und wenn niemand zu Hause ist?

Die Bestellung wird im nächstgelegenen verfügbaren Paketshop hinterlegt. Das Versandunternehmen teilt dir mit, welcher es ist und bis wann du sie abholen kannst.
In welche Länder wird geliefert?

Nach Spanien und in 24 Länder der Europäischen Union: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, die Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Tschechien und Ungarn. Wenn dein Land nicht auf dieser Liste steht, liefern wir derzeit nicht dorthin.
Wird auch auf die Kanaren, nach Ceuta und Melilla geliefert?

Derzeit nicht. Für diese Gebiete gelten eigene Zollverfahren, und wir können noch keine angemessenen Versandbedingungen anbieten. Schreib uns an info@biomecanics.com, und wir nennen dir die nächstgelegene Verkaufsstelle.
Gibt es Gebiete in der Europäischen Union, die nicht beliefert werden?

Einige Inselgebiete und Gebiete in äußerster Randlage sind aus logistischen Gründen ausgenommen, darunter Madeira und die Azoren, Korsika, Lappland und die Åland-Inseln sowie einige kleine griechische Inseln. Malta und Zypern sind ebenfalls nicht verfügbar. Wenn an deine Postleitzahl nicht geliefert werden kann, siehst du das bei der Eingabe der Adresse.
Was kann eine Lieferung verzögern?

Ein Problem beim Versandunternehmen, ein lokaler oder regionaler Feiertag in unserem Lager oder am Zielort, Schwierigkeiten, dich unter der angegebenen Adresse zu erreichen, oder ein hohes Bestellaufkommen während bestimmter Aktionszeiträume. Wenn du die Lieferadresse änderst, nachdem die Bestellung verschickt wurde, gehen die Mehrkosten, die das Versandunternehmen berechnet, zu deinen Lasten.
Meine Bestellung ist nicht rechtzeitig angekommen. Was kann ich tun?

Prüf die Sendungsverfolgung genau und vergewissere dich, dass die Zustellung nicht wegen eines Problems angehalten ist und auf eine Lösung wartet. Wenn die Zustellung danach immer noch nicht klappt, schreib uns bitte an info@biomecanics.com mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen das gemeinsam mit dir.
Bekomme ich eine Rechnung?

Deiner Sendung liegt der Lieferschein bei, auf dem die Artikel der Bestellung aufgeführt sind. Eine Rechnung stellen wir dir auf Anfrage aus: Schreib uns an info@biomecanics.com und nenne den Rechnungsempfänger, die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, an die wir sie schicken sollen.