Acquisto e pagamento

Quando il pagamento viene approvato ti inviamo un'email di conferma con il numero d'ordine, gli articoli, il prezzo totale comprensivo di imposte, le spese di spedizione (se previste), il metodo di pagamento e la modalità di consegna, le informazioni sul diritto di recesso con il modulo di recesso tipo e la garanzia legale di conformità di 3 anni. Conservala: è la prova del tuo acquisto.

Controlla prima nella cartella spam o della posta indesiderata e aggiungi info@biomecanics.com ai tuoi contatti perché non succeda più. Se non la trovi, verifica con la tua banca se l'addebito è stato effettuato e scrivici a info@biomecanics.com con la ricevuta del pagamento, il tuo nome e cognome e l'email con cui hai acquistato.

Carta di credito o di debito (Visa, Mastercard e American Express) tramite Shopify Payments. Puoi pagare anche con Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal o, se preferisci dilazionare il pagamento, con Klarna. Nella schermata di pagamento vedrai le opzioni disponibili per il tuo paese prima di confermare qualsiasi cosa. Non accettiamo bonifico bancario né contrassegno.

No. Puoi acquistare come ospite, fornendo solo i dati necessari per spedirti l'ordine. Se crei un account, salvi i tuoi indirizzi e da lì consulti lo stato e lo storico dei tuoi ordini.

Sì, per prevenire le frodi. Per la tua sicurezza, l'importo massimo per ordine è di 400 €. Dividi il tuo acquisto in due ordini per proseguire: non c'è un limite a quanto puoi acquistare, solo all'importo di ogni ordine.

Sì. Il pagamento viene elaborato nel gateway di pagamento sicuro del negozio: i dati della tua carta viaggiano cifrati fino all'istituto che gestisce l'incasso e non vengono salvati sui nostri server. La tua banca può chiederti una verifica aggiuntiva per autorizzare l'operazione, di solito dalla sua app o via SMS; è un passaggio obbligatorio e significa che è tutto a posto.

Sì. Tutti i prezzi sono indicati in euro con le imposte già incluse. Le spese di spedizione, quando previste, vengono calcolate in base alla destinazione e le vedi nel riepilogo prima di confermare il pagamento. Trovi tutti i dettagli nella pagina Spedizioni.

Insieme alla merce viaggia la distinta di imballaggio o bolla di consegna, in cui sono indicati gli articoli dell'ordine. Ti serve la fattura? Scrivici a info@biomecanics.com indicando l'intestatario della fattura, il numero d'ordine e l'indirizzo email al quale vuoi riceverla.

Scrivici il prima possibile a info@biomecanics.com e ci proviamo, ma una volta accettato il pagamento non possiamo garantire l'annullamento né la modifica dell'ordine: passa subito in preparazione. Questo non pregiudica il tuo diritto di recesso: quando ricevi l'ordine hai 14 giorni di calendario (30 grazie alla nostra politica commerciale) per restituirlo.

Verifica che i dati della carta siano corretti, che la carta non sia scaduta, che tu non abbia superato il limite di spesa concordato con la tua banca e che tu abbia completato la verifica richiesta dal tuo istituto. Se l'errore si ripete, prova con un altro metodo di pagamento o da un altro browser.

Ho provato più volte e il pagamento continua a fallire.

Dai una tregua al sistema. I tentativi ripetuti possono essere bloccati dai sistemi antifrode del gateway di pagamento e della tua banca e finire per generare ordini duplicati. Scrivici a info@biomecanics.com prima di riprovare: verifichiamo lo stato reale della transazione e risolviamo il problema insieme a te.

Ho l'addebito sul conto ma non ho l'ordine.

A volte la banca trattiene l'importo come preautorizzazione anche se l'acquisto non viene completato; in questo caso il denaro viene sbloccato automaticamente dopo qualche giorno. Scrivici a info@biomecanics.com con la ricevuta del pagamento, il tuo nome e cognome e l'email con cui hai effettuato l'acquisto, e verifichiamo.

Sì. Puoi ordinare più taglie o modelli, provarli con calma a casa e restituire quelli che non calzano bene. Prima di scegliere, dai un'occhiata alla Guida alle taglie. Le condizioni, i tempi e il costo del reso sono indicati nella pagina Resi.

Scrivici a info@biomecanics.com, chiamaci al (+34) 966 633 941 o mandaci un messaggio WhatsApp al (+34) 610 843 398. Ti rispondiamo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 14:00.