Spedizione

Preparazione e spedizione del tuo ordine

Prepariamo e spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini confermati dopo le 12:00 vengono preparati il giorno lavorativo successivo. Perché la consegna vada a buon fine ci servono un numero di cellulare e un indirizzo email di contatto: controlla questi dati prima di confermare l'acquisto, sono quelli che useremo noi e il corriere per tenerti al corrente.

Tutto sulla tua spedizione

Quanto ci mette ad arrivare?

In Spagna, 2-3 giorni lavorativi con SEUR. Nel resto dell'Unione europea, 3-5 giorni lavorativi con UPS, a seconda della destinazione. Preparazione e consegna avvengono dal lunedì al venerdì, quindi per un ordine confermato nel fine settimana o in un giorno festivo il conteggio parte dal giorno lavorativo successivo.
Quanto costa la spedizione?

In Spagna, gratuita a partire da 40 €; sotto questo importo, 4,95 €. Nel resto dell'Unione europea, gratuita a partire da 60 €; sotto, 9,95 €. Se ti vengono addebitate spese di spedizione pur avendo superato l'importo, cancella la cronologia di navigazione e ricomincia l'acquisto: è probabile che il sistema abbia rilevato per errore un altro paese.
Con quale corriere spedite?

Con SEUR in Spagna e con UPS nel resto dell'Unione europea.
Come traccio il mio ordine?

Il corriere ti invia un'email con la data prevista per la consegna e il link per il tracciamento. Tieni presente che non possiamo garantirti una fascia oraria precisa e che il corriere non ha l'obbligo di telefonare prima della consegna.
E se non c'è nessuno in casa?

L'ordine viene lasciato nel punto di ritiro disponibile nelle vicinanze. Il corriere ti indica quale e fino a quando puoi ritirarlo.
In quali paesi spedite?

In Spagna e in 24 paesi dell'Unione europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia e Ungheria. Se il tuo paese non è in questo elenco, per il momento non effettuiamo spedizioni.
Spedite alle Canarie, a Ceuta e a Melilla?

Per il momento no. Sono destinazioni con procedure doganali proprie e non possiamo ancora offrire condizioni di spedizione adeguate. Scrivici a info@biomecanics.com e ti indichiamo il punto vendita più vicino.
Ci sono zone dell'Unione europea che non raggiungete?

Alcuni territori insulari e ultraperiferici sono esclusi per motivi logistici, tra cui Madeira e le Azzorre, la Corsica, la Lapponia e le isole Åland, e alcune piccole isole greche. Non sono disponibili nemmeno Malta e Cipro. Se il tuo codice postale non è servito, lo vedrai quando inserisci l'indirizzo.
Cosa può ritardare una consegna?

Un problema del corriere, una festività locale o regionale nel nostro magazzino o a destinazione, una difficoltà a trovarti all'indirizzo indicato, o un picco di ordini in determinati periodi promozionali. Se cambi l'indirizzo di consegna dopo la spedizione dell'ordine, l'eventuale sovrapprezzo applicato dal corriere è a tuo carico.
L'ordine non è arrivato nei tempi previsti. Cosa faccio?

Controlla bene il tracciamento e verifica che la consegna non sia bloccata da un problema in attesa di soluzione. Se dopo questi controlli la consegna non va ancora a buon fine, scrivici a info@biomecanics.com con il numero d'ordine. Lo verifichiamo insieme.
Ricevo la fattura?

Con la merce viaggia la distinta di imballaggio o bolla di consegna, in cui sono riportati gli articoli dell'ordine. La fattura la emettiamo su richiesta: scrivici a info@biomecanics.com indicando l'intestatario della fattura, il numero d'ordine e l'indirizzo email a cui vuoi riceverla.