Livrare

Pregătirea și expedierea comenzii

Pregătim și expediem comenzile de luni până vineri. Comenzile confirmate după ora 12:00 sunt pregătite în următoarea zi lucrătoare. Pentru ca livrarea să se desfășoare corect, avem nevoie de un număr de telefon mobil și de o adresă de e-mail de contact: verifică aceste date înainte de a confirma cumpărarea, deoarece noi și curierul le vom folosi pentru a te ține la curent.

Totul despre livrare

Cât durează livrarea?

În Spania, 2–3 zile lucrătoare prin SEUR. În restul Uniunii Europene, 3–5 zile lucrătoare prin UPS, în funcție de destinație. Pregătirea și livrarea se fac de luni până vineri, așa că pentru o comandă confirmată în weekend sau într-o zi de sărbătoare termenul începe să curgă din următoarea zi lucrătoare.
Cât costă livrarea?

În Spania, livrarea este gratuită pentru comenzi de la 40 €; sub această valoare costă 4,95 €. În restul Uniunii Europene, este gratuită pentru comenzi de la 60 €; sub această valoare costă 9,95 €. Dacă îți apar costuri de livrare deși ai depășit pragul, șterge istoricul de navigare și reia cumpărarea de la început: probabil sistemul te-a localizat din greșeală în altă țară.
Cu ce curier se face livrarea?

Prin SEUR în Spania și prin UPS în restul Uniunii Europene.
Cum îmi urmăresc comanda?

Curierul îți trimite un e-mail cu data estimată a livrării și linkul de urmărire. Reține că nu îți putem garanta un interval orar precis, iar curierul nu are obligația de a te suna înainte de livrare.
Și dacă nu e nimeni acasă?

Comanda este lăsată la punctul de ridicare disponibil din apropiere. Curierul îți indică punctul și până când o poți ridica.
În ce țări ajung comenzile?

În Spania și în 24 de țări din Uniunea Europeană: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Suedia, Țările de Jos și Ungaria. Dacă țara ta nu este pe această listă, deocamdată nu livrăm acolo.
Se livrează și în Insulele Canare, Ceuta și Melilla?

Deocamdată, nu. Sunt destinații cu formalități vamale proprii și încă nu putem oferi condiții de livrare potrivite. Scrie-ne la info@biomecanics.com și îți spunem care este cel mai apropiat punct de vânzare.
Există zone din Uniunea Europeană unde nu se livrează?

Unele teritorii insulare și ultraperiferice rămân în afara zonei de livrare din motive logistice, printre care Madeira și Azore, Corsica, Laponia și Insulele Åland, precum și unele insule grecești mici. Nici Malta, nici Cipru nu sunt disponibile. Dacă codul tău poștal nu permite livrarea, vei vedea acest lucru când introduci adresa.
Ce poate întârzia o livrare?

O problemă la curier, o sărbătoare locală sau regională în depozitul nostru sau la destinație, o dificultate în a te găsi la adresa indicată ori un vârf de comenzi în anumite campanii. Dacă schimbi adresa de livrare după ce comanda a fost expediată, eventualul cost suplimentar aplicat de curier este în sarcina ta.
Comanda nu a ajuns la timp. Ce fac?

Verifică atent urmărirea coletului și asigură-te că livrarea nu are o problemă care așteaptă rezolvare. Dacă, după ce ai verificat, livrarea tot nu se poate face, te rugăm să ne scrii la info@biomecanics.com cu numărul comenzii. Analizăm situația împreună cu tine.
Primesc factură?

Coletul este însoțit de nota de livrare, în care sunt trecute articolele comenzii. Factura o emitem la cerere: scrie-ne la info@biomecanics.com și indică titularul facturii, numărul comenzii și adresa de e-mail la care vrei s-o primești.