Termeni și condiții de utilizare și de vânzare

Identificarea titularului

Titularul acestui site este GARVALIN CALZADOS, S.L., societate constituită în conformitate cu legislația spaniolă, cu CIF B-03406931 și sediul social în Partida Pla de Sant Josep, Polígono 1, Nº 150 · 03293 Elche (Alicante), Spania, care se consideră, de asemenea, adresa sa poștală și de contact în toate privințele.

Înregistrată în Registro Mercantil (registrul comerțului) din Alicante · volumul 1464 · cartea 0 · fila 46 · secțiunea 8 · foaia A-14714.

Activitatea sa constă în fabricarea și comercializarea de încălțăminte. Biomecanics este una dintre mărcile sale.

Date de contact: e-mail info@biomecanics.com și telefon (+34) 966 633 941, de luni până vineri, de la 9:00 la 14:00.

Aceste informații sunt publicate în conformitate cu articolul 10 din Legea spaniolă 34/2002 privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic.

Obiect și acceptare

Prezentele Condiții reglementează accesul la biomecanics.com și utilizarea acestuia, precum și vânzarea-cumpărarea produselor oferite pe site. Accesarea site-ului, utilizarea lui și plasarea unei comenzi presupun citirea, cunoașterea și acceptarea prezentelor Condiții, în versiunea publicată la acel moment.

Produsele sunt oferite pentru consum privat, astfel că prezentele Condiții se aplică exclusiv vânzărilor încheiate între GARVALIN CALZADOS și consumatori. Înainte de a confirma o comandă, vă recomandăm să citiți prezentele Condiții, mențiunile legale și fișa produsului, în care sunt indicate caracteristicile, prețul și modalitatea de livrare a acestuia.

Contractul se încheie în cadrul Codului civil spaniol, al Legii spaniole 7/1998 privind condițiile generale de contractare, al Legii spaniole 34/2002 privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic și al Decretului regal legislativ spaniol 1/2007, prin care se aprobă textul consolidat al Legii generale pentru protecția consumatorilor și a utilizatorilor.

Produsele și informațiile despre acestea

Fiecare fișă de produs indică denumirea, imaginile, mărimile și culorile disponibile, compoziția și prețul produsului. Articolele vândute aici îndeplinesc aceleași cerințe de calitate și de garanție ca cele pe care le distribuim prin punctele noastre de vânzare.

Reproducem culorile cât mai fidel posibil, dar culoarea pe care o vedeți pe ecran poate varia în funcție de dispozitiv și de configurația acestuia, astfel încât nu putem garanta o corespondență exactă.

Utilizarea site-ului

Consultarea catalogului, a fișelor de produs și a coșului este liberă și nu necesită înregistrare. Accesul devine restricționat în momentul finalizării comenzii, când este necesară introducerea datelor de facturare și de plată: în acel moment va trebui să vă autentificați cu datele de acces, să vă înregistrați sau să continuați ca invitat.

Răspundeți pentru utilizarea pe care o faceți site-ului și pentru veridicitatea datelor pe care ni le furnizați. Nu este permisă introducerea de viruși sau a oricărui alt program ori material dăunător, încercarea de a accesa fără autorizare site-ul, serverul acestuia sau bazele de date asociate și nici atacarea lui prin orice mijloc, inclusiv prin atacuri de tip refuz al serviciului.

Nerespectarea prevederilor acestei clauze poate constitui o încălcare sancționată de normele aplicabile; o vom aduce la cunoștința autorităților competente și vom coopera cu acestea. De asemenea, putem refuza accesul la site oricărei persoane care îl utilizează în mod abuziv sau care furnizează date false.

Putem actualiza conținutul site-ului atunci când considerăm oportun, îl putem elimina sau putem limita accesul la acesta, temporar sau definitiv.

Procesul de cumpărare și încheierea contractului

Alegeți produsul și selectați mărimea, culoarea și cantitatea dorite.

Verificați coșul și asigurați-vă că totul este corect (model, culoare, mărime și cantitate).

Autentificați-vă, înregistrați-vă sau cumpărați ca invitat și verificați-vă datele: telefonul mobil, e-mailul, adresa și codul poștal. Telefonul și e-mailul sunt cele pe care le va folosi transportatorul pentru a vă anunța.

Alegeți modalitatea de livrare.

Alegeți modalitatea de plată și confirmați comanda.

Contractul se încheie în momentul în care confirmați în mod expres comanda, pentru care este necesar să fi acceptat în prealabil prezentele Condiții.

Ulterior, vă vom trimite confirmarea comenzii prin e-mail, pe suport durabil, cu datele noastre de identificare, caracteristicile esențiale ale produselor, prețul total cu taxele incluse, costurile de livrare, modalitatea de plată și de livrare și termenul de livrare, prezentele Condiții, informațiile privind dreptul de retragere și modelul de formular aferent, garanția legală de conformitate și căile de reclamație.

Odată acceptată plata, nu putem garanta nici anularea, nici modificarea comenzii, deoarece aceasta intră imediat în pregătire. Acest lucru nu vă afectează dreptul de retragere: după ce primiți comanda, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice (30 de zile prin politica noastră comercială) pentru a o returna.

Prețuri și taxe

Prețurile sunt publicate în euro și includ taxele aplicabile. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produsului: se calculează în funcție de destinație și de valoarea comenzii și vă sunt afișate înainte de a confirma cumpărarea.

Prețurile afișate implicit sunt cele aplicabile în Spania și pot fi actualizate în timpul procesului de cumpărare în funcție de țara de destinație. Prețul aplicabil comenzii dumneavoastră este cel publicat în momentul în care o confirmați, chiar dacă ulterior ne modificăm tarifele.

Modalități de plată

Puteți plăti cu cardul de credit sau de debit (Visa, Mastercard și American Express) prin Shopify Payments, cu Apple Pay, Google Pay și Shop Pay, cu PayPal și cu Klarna. Nu acceptăm plăți prin transfer bancar și nici plata ramburs.

Din motive de securitate și de prevenire a fraudei, valoarea maximă a unei comenzi este de 400 €. Dacă cumpărătura dumneavoastră depășește această sumă, împărțiți-o în două comenzi.

Plata cu cardul se efectuează în mediul securizat al procesatorului de plăți: datele cardului se introduc direct în acesta și nu sunt înregistrate pe serverele noastre, fără ca vreun terț să le poată accesa.

Disponibilitatea și anularea comenzii de către noi

Putem să nu acceptăm sau să anulăm o comandă atunci când produsul nu este disponibil, când informațiile de facturare nu sunt corecte sau nu le putem verifica ori când sistemele noastre de securitate o semnalează ca fiind susceptibilă de fraudă. Dacă se întâmplă acest lucru, vă comunicăm și vă rambursăm integral sumele pe care le-ați plătit.

Dacă un produs se epuizează sau iese din catalog după ce ați confirmat comanda, vă comunicăm acest lucru pentru ca dumneavoastră să alegeți un alt produs cu caracteristici și preț similare sau să anulați comanda; în acest din urmă caz, vă rambursăm sumele plătite.

Expediere și livrare

Termenul de livrare, tarifele de expediere, transportatorii și țările în care livrăm sunt cele publicate pe pagina Livrare, care face parte din prezentele Condiții. Înainte de a confirma cumpărarea, le vedeți din nou în rezumatul comenzii.

Livrăm întotdeauna la adresa pe care ne-o indicați. Nu se consideră nerespectare a termenului de livrare întârzierea cauzată de date de contact sau de adresă incorecte ori incomplete și nici imposibilitatea de a vă contacta cu datele pe care ni le-ați furnizat. Termenele pot varia, de asemenea, din cauza sărbătorilor legale locale, regionale sau naționale și a problemelor apărute la transportator.

Dacă nu respectăm în mod nejustificat termenul de livrare, ne puteți cere să vă livrăm comanda într-un termen suplimentar adecvat circumstanțelor, iar dacă nici în acest termen nu o livrăm, puteți decide încetarea contractului; în acest caz, vă vom rambursa fără întârziere nejustificată toate sumele plătite.

Odată cu marfa primiți nota de livrare, în care sunt indicate articolele din comandă. Factura se emite la cerere: o puteți solicita la info@biomecanics.com, indicând titularul facturii, numărul comenzii și adresa de e-mail la care doriți să o primiți.

Dreptul de retragere

Dacă sunteți consumator, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a vă retrage din contract fără a fi nevoie să invocați vreun motiv și fără nicio penalitate. Termenul se calculează din ziua în care intrați sau un terț indicat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului. Dacă în cadrul aceleiași comenzi se livrează mai multe produse separat, termenul se calculează de la primirea ultimului dintre ele.

Pentru a-l exercita, este suficient să ne comunicați decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă (de exemplu, din contul dumneavoastră, prin e-mail la info@biomecanics.com sau telefonic la (+34) 966 633 941). Puteți folosi modelul de formular de la sfârșitul acestei clauze, deși nu este obligatoriu. Pentru respectarea termenului, este suficient să trimiteți comunicarea înainte de expirarea acestuia.

Prelungire voluntară la 30 de zile. Independent de acest drept legal, GARVALIN CALZADOS prelungește în mod voluntar termenul la 30 de zile calendaristice de la primire, în aceleași condiții. Primele 14 zile reprezintă dreptul dumneavoastră legal; celelalte 16 zile sunt un avantaj comercial pe care îl oferim și care nu îl înlocuiește și nici nu îl limitează.

Returnarea produsului

Trebuie să ne returnați produsul fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne comunicați decizia de retragere.

Puteți proba încălțămintea și o puteți manipula așa cum ați face-o într-un magazin fizic, pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea: acest lucru nu vă afectează dreptul. Răspundeți numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată dintr-o manipulare diferită de cea necesară pentru această verificare (purtare efectivă pe stradă, uzură, murdărie sau deteriorări), în condițiile articolului 108 alineatul (2) din Decretul regal legislativ spaniol 1/2007. În acest caz, vom deduce din rambursare suma corespunzătoare acestei diminuări a valorii și vă vom explica modul în care a fost calculată.

Este recomandat să returnați produsul în cutia originală și cu etichetele sale și să atașați nota de livrare: ne permite să vă identificăm comanda și să accelerăm rambursarea. Acestea nu sunt condiții pentru exercitarea dreptului de retragere: dacă nu le puteți furniza, contactați-ne la info@biomecanics.com și vom procesa returul în orice caz.

Costul direct al returnării. În conformitate cu articolul 108 alineatul (1) din Decretul regal legislativ spaniol 1/2007 și după ce v-am informat în prealabil în acest sens, costul direct al returnării produsului este suportat de dumneavoastră: 3,95 € în Spania și 9,95 € în Uniunea Europeană, care se deduc din suma de rambursat. Puteți utiliza eticheta pe care v-o punem la dispoziție și puteți preda coletul într-un punct SEUR, în Spania, sau UPS, în Uniunea Europeană, ori îl puteți returna prin mijloace proprii, asumându-vă costul și riscul transportului; în niciun caz nu acceptăm colete cu plata transportului la destinatar.

Rambursarea

Vă vom rambursa toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne comunicați decizia de retragere.

Două precizări, ambele prevăzute de lege:

Nu suntem obligați să rambursăm costurile suplimentare care decurg din faptul că ați ales o modalitate de livrare diferită de cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi (art. 107 alin. (1)).

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până când ne furnizați dovada returnării acestora, în funcție de care dintre aceste condiții este îndeplinită prima (art. 107 alin. (3)).

Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată pe care ați folosit-o la cumpărare și fără niciun cost pentru dumneavoastră (art. 107 alin. (2)). Nu emitem în schimb vouchere sau cupoane.

Dacă ați cumpărat cu un cupon sau cu un cod de reducere, vă rambursăm exact suma plătită, cu reducerea deja aplicată. Cupoanele de unică folosință se consideră utilizate și nu se reactivează. Dacă returnați doar o parte dintr-o comandă și, prin aceasta, nu mai îndepliniți condițiile unei promoții, vom recalcula reducerea pentru articolele pe care le păstrați.

Model de formular de retragere

Completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.

În atenția GARVALIN CALZADOS, S.L., Partida Pla de Sant Josep, Polígono 1, Nº 150 · 03293 Elche (Alicante), Spania, e-mail info@biomecanics.com:

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următorului bun:

Produs: ……………………………………………………

Numărul comenzii: ……………………………………

Comandat la …………… / primit la ……………

Numele și prenumele consumatorului: ……………………

Adresa consumatorului: ……………………………………

Data: ……………

Semnătura (numai dacă formularul este transmis pe hârtie): ……………

Garanția legală de conformitate

Independent de dreptul de retragere, răspundem pentru lipsa de conformitate a produselor care se manifestă în termen de trei ani de la livrare, în condițiile prevăzute de lege.

Dacă constatați o lipsă de conformitate, scrieți-ne la info@biomecanics.com sau sunați-ne la (+34) 966 633 941, indicând numărul comenzii și în ce constă aceasta. Aveți dreptul să o remediem prin repararea sau înlocuirea produsului și, atunci când este cazul, la reducerea prețului sau la încetarea contractului, fără niciun cost pentru dumneavoastră.

Răspundere

Răspundem pentru executarea contractului în condițiile prevăzute de normele privind protecția consumatorilor. În schimb, nu răspundem pentru daunele sau pierderile cauzate de viruși ori de alte programe dăunătoare care vă pot afecta dispozitivele ca urmare a utilizării site-ului sau a descărcării de conținut și nici pentru utilizarea abuzivă a site-ului sau a conținutului acestuia de către un utilizator.

Nicio prevedere a prezentelor Condiții nu exclude și nu limitează drepturile pe care vi le recunosc normele privind protecția consumatorilor și nici răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite excluderea acesteia.

Proprietate intelectuală și industrială

Designurile, fotografiile, graficele, videoclipurile, materialele audio, textele, mărcile, software-ul și codul acestui site sunt protejate de normele privind proprietatea intelectuală și industrială și aparțin GARVALIN CALZADOS sau sunt utilizate cu autorizarea titularilor lor.

Aveți permisiunea să vizualizați conținutul, să consultați caracteristicile articolelor și să navigați pe site pentru a vă face cumpărăturile. Orice altă utilizare necesită autorizarea noastră prealabilă și expresă. Sunt interzise copierea, modificarea, distribuirea, transmiterea, reproducerea, publicarea și exploatarea comercială a conținutului, a software-ului și a serviciilor site-ului, precum și reproducerea acestora pe servere ale terților.

Protecția datelor

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este reglementată de Politica noastră de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor, de Politica noastră privind cookie-urile. Acolo veți găsi cine este operatorul, în ce scop și pe ce temei juridic vă prelucrăm datele, cât timp le păstrăm și cum vă puteți exercita drepturile de acces, rectificare, ștergere, opoziție, restricționare și portabilitate. Le puteți exercita și scriindu-ne la info@biomecanics.com.

Modificarea prezentelor Condiții

Putem actualiza sau modifica prezentele Condiții pentru a le adapta la modificări legislative sau la modul nostru de funcționare. Versiunea aplicabilă comenzii dumneavoastră este cea care era publicată și pe care ați acceptat-o în momentul confirmării, astfel încât o modificare ulterioară nu afectează comenzile deja plasate.

Limba

Limba aplicabilă prezentelor Condiții este limba spaniolă (castiliana). Orice versiune în altă limbă este oferită pentru a facilita înțelegerea lor și, în caz de contradicție între ele, prevalează versiunea în limba spaniolă.

Nulitate parțială

Dacă oricare dintre prezentele Condiții ar fi declarată nulă sau lipsită de efecte printr-o hotărâre definitivă a autorității competente, celelalte vor rămâne în vigoare fără a fi afectate de această declarație.

Comunicări

În scopul notificărilor legate de prezentele Condiții și de comenzile dumneavoastră, se consideră adresă a GARVALIN CALZADOS cea indicată în identificarea titularului, iar adresă a dumneavoastră, cea pe care ați furnizat-o în procesul de cumpărare.

Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Condiții și orice litigiu care decurge din contractarea realizată prin acest site sunt guvernate de legislația spaniolă. Pentru soluționarea oricărui litigiu sunt competente instanțele judecătorești de la domiciliul consumatorului.

Plângeri și reclamații

Plângerile și reclamațiile adresate serviciului nostru de relații cu clienții (info@biomecanics.com) primesc răspuns în termenul prevăzut de lege. Puteți descărca de aici formularul oficial de reclamații (hoja de reclamaciones). Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor în materie de consum, vă puteți adresa Junta Arbitral de Consumo (organism public spaniol de arbitraj în materie de consum) și organismelor competente în materie de consum din comunitatea dumneavoastră autonomă.