Αγορά και πληρωμή

Η αγορά βήμα προς βήμα

  1. Επιλέξτε το μοντέλο, το μέγεθος και το χρώμα και προσθέστε το στο καλάθι. Αν έχετε αμφιβολίες για το μέγεθος, συμβουλευτείτε πρώτα τον Οδηγό μεγεθών. Τα έχετε όλα; Πατήστε «Ολοκλήρωση αγοράς» και ελέγξτε με προσοχή τη σύνοψη της αγοράς σας
  2. Συνδεθείτε, δημιουργήστε λογαριασμό ή συνεχίστε ως επισκέπτης και συμπληρώστε τα στοιχεία αποστολής. Ελέγξτε με την ησυχία σας τη διεύθυνση, το κινητό τηλέφωνο και το email: είναι τα στοιχεία με τα οποία θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εμείς και η εταιρεία μεταφοράς.
  3. Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής και επιβεβαιώστε την παραγγελία. Μόλις εγκριθεί η πληρωμή, σας στέλνουμε email επιβεβαίωσης. Για την ασφάλειά σας, το μέγιστο ποσό ανά παραγγελία είναι 400 €. Χωρίστε την αγορά σας σε δύο παραγγελίες για να συνεχίσετε.
  4. Ελέγξτε τα πάντα πριν πληρώσετε. Μόλις γίνει αποδεκτή η πληρωμή, δεν μπορούμε να διασφαλίσουμε την ακύρωση ή την τροποποίηση της παραγγελίας. Αυτό δεν επηρεάζει το δικαίωμα υπαναχώρησης που έχετε: όταν παραλάβετε την παραγγελία, έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες (30 χάρη στην εμπορική μας πολιτική) για να την επιστρέψετε.

Απορίες για την αγορά και την πληρωμή

Πώς ξέρω ότι η παραγγελία μου επιβεβαιώθηκε;

Όταν εγκριθεί η πληρωμή, σας στέλνουμε email επιβεβαίωσης με τον αριθμό παραγγελίας, τα προϊόντα, τη συνολική τιμή με τους φόρους, τα έξοδα αποστολής (αν υπάρχουν), τον τρόπο πληρωμής και παράδοσης, τις πληροφορίες για το δικαίωμα υπαναχώρησης μαζί με το έντυπό του και τη νόμιμη εγγύηση 3 ετών. Φυλάξτε το: είναι το αποδεικτικό της αγοράς σας.
Δεν μου έχει έρθει το email επιβεβαίωσης. Τι να κάνω;

Αναζητήστε το πρώτα στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και προσθέστε το info@biomecanics.com στις επαφές σας, ώστε να μην ξανασυμβεί. Αν δεν εμφανίζεται, ελέγξτε στην τράπεζά σας αν έγινε η χρέωση και γράψτε μας στο info@biomecanics.com με το αποδεικτικό πληρωμής, το ονοματεπώνυμό σας και το email με το οποίο κάνατε την αγορά.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα – Visa, Mastercard και American Express – μέσω Shopify Payments. Μπορείτε επίσης να πληρώσετε με Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal ή, αν προτιμάτε να αναβάλετε την πληρωμή, με Klarna. Στη σελίδα πληρωμής θα δείτε τις διαθέσιμες επιλογές για τη χώρα σας πριν επιβεβαιώσετε οτιδήποτε. Δεν δεχόμαστε τραπεζική μεταφορά ούτε αντικαταβολή.
Πρέπει να εγγραφώ για να αγοράσω;

Όχι. Μπορείτε να αγοράσετε ως επισκέπτης, μόνο με τα στοιχεία που χρειάζονται για να σας στείλουμε την παραγγελία. Αν δημιουργήσετε λογαριασμό, αποθηκεύετε τις διευθύνσεις σας και βλέπετε από εκεί την κατάσταση και το ιστορικό των παραγγελιών σας.
Υπάρχει μέγιστο ποσό ανά παραγγελία;

Ναι, για την πρόληψη της απάτης. Για την ασφάλειά σας, το μέγιστο ποσό ανά παραγγελία είναι 400 €. Χωρίστε την αγορά σας σε δύο παραγγελίες για να συνεχίσετε: δεν υπάρχει όριο σε όσα μπορείτε να αγοράσετε, μόνο στο ποσό κάθε παραγγελίας.
Είναι ασφαλές να πληρώσω στον ιστότοπο;

Ναι. Η χρέωση γίνεται μέσω της ασφαλούς πύλης πληρωμής του καταστήματος: τα στοιχεία της κάρτας σας μεταφέρονται κρυπτογραφημένα στον φορέα που διαχειρίζεται την πληρωμή και δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας. Η τράπεζά σας μπορεί να σας ζητήσει πρόσθετη επαλήθευση για να εγκρίνει τη συναλλαγή, συνήθως από την εφαρμογή της ή με SMS. Είναι υποχρεωτικό βήμα και σημαίνει ότι όλα πάνε καλά.
Οι φόροι συμπεριλαμβάνονται στις τιμές;

Ναι. Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν ήδη τους φόρους. Τα έξοδα αποστολής, όταν υπάρχουν, υπολογίζονται ανάλογα με τον προορισμό και τα βλέπετε στη σύνοψη πριν επιβεβαιώσετε την πληρωμή. Θα βρείτε τις λεπτομέρειες στη σελίδα «Αποστολή».
Θα λάβω τιμολόγιο;

Μαζί με το εμπόρευμα αποστέλλεται το δελτίο αποστολής, όπου αναγράφονται τα προϊόντα της παραγγελίας. Χρειάζεστε τιμολόγιο; Γράψτε μας στο info@biomecanics.com αναφέροντας το όνομα στο οποίο θα εκδοθεί το τιμολόγιο, τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση email στην οποία θέλετε να το λάβετε.
Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω μια παραγγελία;

Γράψτε μας το συντομότερο στο info@biomecanics.com και θα προσπαθήσουμε, αλλά μόλις γίνει αποδεκτή η πληρωμή δεν μπορούμε να διασφαλίσουμε την ακύρωση ούτε την τροποποίηση της παραγγελίας: περνά αμέσως σε προετοιμασία. Αυτό δεν επηρεάζει το δικαίωμα υπαναχώρησης που έχετε: όταν παραλάβετε την παραγγελία, έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες (30 χάρη στην εμπορική μας πολιτική) για να την επιστρέψετε.
Η πληρωμή βγάζει σφάλμα. Τι να ελέγξω;

Ελέγξτε ότι τα στοιχεία της κάρτας είναι σωστά, ότι η κάρτα δεν έχει λήξει, ότι δεν έχετε ξεπεράσει το όριο αγορών που έχετε ορίσει με την τράπεζά σας και ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση που σας ζητά η τράπεζα. Αν το σφάλμα επαναληφθεί, δοκιμάστε άλλον τρόπο πληρωμής ή άλλο πρόγραμμα περιήγησης.

Το δοκίμασα αρκετές φορές και εξακολουθεί να αποτυγχάνει.

Δώστε λίγο χρόνο στο σύστημα. Οι διαδοχικές προσπάθειες μπορεί να μπλοκαριστούν από τα συστήματα κατά της απάτης της πύλης πληρωμής και της τράπεζάς σας και να καταλήξουν σε διπλές παραγγελίες. Γράψτε μας στο info@biomecanics.com πριν ξαναδοκιμάσετε: ελέγχουμε την πραγματική κατάσταση της συναλλαγής και το λύνουμε μαζί σας.

Η χρέωση εμφανίζεται στον λογαριασμό μου, αλλά δεν έχω παραγγελία.

Μερικές φορές η τράπεζα δεσμεύει το ποσό ως προέγκριση, ακόμη κι αν η αγορά δεν ολοκληρωθεί. Σε αυτή την περίπτωση τα χρήματα αποδεσμεύονται αυτόματα μετά από λίγες ημέρες. Γράψτε μας στο info@biomecanics.com με το αποδεικτικό πληρωμής, το ονοματεπώνυμό σας και το email με το οποίο κάνατε την αγορά, και θα το ελέγξουμε.
Μπορώ να παραγγείλω διάφορα μεγέθη και να επιστρέψω όσα δεν μου κάνουν;

Ναι. Μπορείτε να παραγγείλετε διάφορα μεγέθη ή μοντέλα, να τα δοκιμάσετε με την ησυχία σας στο σπίτι και να επιστρέψετε όσα δεν εφαρμόζουν καλά στο πόδι. Πριν επιλέξετε, ρίξτε μια ματιά στον Οδηγό μεγεθών. Οι όροι, οι προθεσμίες και το κόστος της επιστροφής αναφέρονται στη σελίδα «Επιστροφές».
Με ποιον μπορώ να μιλήσω αν έχω κάποια απορία;

Γράψτε μας στο info@biomecanics.com, καλέστε μας στο (+34) 966 633 941 ή στείλτε μας μήνυμα στο WhatsApp στο (+34) 610 843 398. Σας εξυπηρετούμε από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9:00 έως τις 14:00.