Αποστολή

Προετοιμασία και αποστολή της παραγγελίας σας

Ετοιμάζουμε και αποστέλλουμε τις παραγγελίες από Δευτέρα έως Παρασκευή. Οι παραγγελίες που επιβεβαιώνονται μετά τις 12:00 ετοιμάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Για να πραγματοποιηθεί σωστά η παράδοση, χρειαζόμαστε έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου και μια διεύθυνση e-mail επικοινωνίας: ελέγξτε αυτά τα στοιχεία πριν επιβεβαιώσετε την αγορά, καθώς θα τα χρησιμοποιούμε τόσο εμείς όσο και η μεταφορική εταιρεία για να σας ενημερώνουμε.

Όλα για την αποστολή σας

Σε πόσο καιρό φτάνει η παραγγελία;

Στην Ισπανία, 2–3 εργάσιμες ημέρες με SEUR. Στις υπόλοιπες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, 3–5 εργάσιμες ημέρες με UPS, ανάλογα με τον προορισμό. Η προετοιμασία και η παράδοση γίνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή, οπότε για μια παραγγελία που επιβεβαιώνεται Σαββατοκύριακο ή αργία η προθεσμία αρχίζει να μετρά την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Στην Ισπανία, δωρεάν από 40 €· για μικρότερα ποσά, 4,95 €. Στις υπόλοιπες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, δωρεάν από 60 €· για μικρότερα ποσά, 9,95 €. Αν σας εμφανίζονται έξοδα αποστολής ενώ έχετε ξεπεράσει το ποσό, διαγράψτε το ιστορικό περιήγησης και ξεκινήστε ξανά την αγορά: πιθανότατα το σύστημα σας εντόπισε κατά λάθος σε άλλη χώρα.
Με ποια εταιρεία μεταφοράς στέλνετε;

Με SEUR στην Ισπανία και με UPS στις υπόλοιπες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Η μεταφορική εταιρεία σάς στέλνει ένα e-mail με τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης και τον σύνδεσμο παρακολούθησης. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να σας εγγυηθούμε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα παράδοσης και ότι ο διανομέας δεν υποχρεούται να τηλεφωνήσει πριν από την παράδοση.
Κι αν δεν είναι κανείς στο σπίτι;

Η παραγγελία αφήνεται σε ένα διαθέσιμο κοντινό σημείο παραλαβής. Η μεταφορική εταιρεία σάς ενημερώνει ποιο είναι και μέχρι πότε μπορείτε να την παραλάβετε.
Σε ποιες χώρες στέλνετε;

Στην Ισπανία και σε 24 χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης: Γερμανία, Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Τσεχία, Κροατία, Δανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Κάτω Χώρες, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία και Σουηδία. Αν η χώρα σας δεν περιλαμβάνεται σε αυτή τη λίστα, προς το παρόν δεν πραγματοποιούμε αποστολές εκεί.
Στέλνετε στα Κανάρια Νησιά, στη Θέουτα και στη Μελίγια;

Προς το παρόν όχι. Πρόκειται για προορισμούς με δικές τους τελωνειακές διαδικασίες και δεν μπορούμε ακόμη να προσφέρουμε κατάλληλους όρους αποστολής. Γράψτε μας στο info@biomecanics.com και θα σας πούμε ποιο είναι το πλησιέστερο σημείο πώλησης.
Υπάρχουν περιοχές της Ευρωπαϊκής Ένωσης όπου δεν στέλνετε;

Ορισμένες νησιωτικές και εξόχως απόκεντρες περιοχές εξαιρούνται για λόγους εφοδιαστικής αλυσίδας, μεταξύ των οποίων η Μαδέρα και οι Αζόρες, η Κορσική, η Λαπωνία και τα νησιά Όλαντ, καθώς και ορισμένα μικρά ελληνικά νησιά. Η Μάλτα και η Κύπρος δεν είναι επίσης διαθέσιμες. Αν δεν γίνονται αποστολές στον ταχυδρομικό σας κώδικα, θα το δείτε μόλις καταχωρίσετε τη διεύθυνση.
Τι μπορεί να καθυστερήσει μια παράδοση;

Ένα πρόβλημα της εταιρείας μεταφοράς, μια τοπική ή περιφερειακή αργία στην αποθήκη μας ή στον προορισμό, κάποια δυσκολία στον εντοπισμό σας στη διεύθυνση που δώσατε ή ένας μεγάλος όγκος παραγγελιών σε συγκεκριμένες εμπορικές περιόδους. Αν αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης αφού έχει αποσταλεί η παραγγελία, την επιπλέον χρέωση της εταιρείας μεταφοράς την αναλαμβάνετε εσείς.
Η παραγγελία μου δεν έφτασε εμπρόθεσμα. Τι κάνω;

Ελέγξτε προσεκτικά την παρακολούθηση της αποστολής και βεβαιωθείτε ότι η παράδοση δεν έχει κάποιο πρόβλημα που περιμένει επίλυση. Αν, αφού το ελέγξετε, δεν καταφέρνετε να γίνει η παράδοση, παρακαλούμε γράψτε μας στο info@biomecanics.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα το εξετάσουμε μαζί σας.
Θα λάβω τιμολόγιο;

Μαζί με το εμπόρευμα αποστέλλεται το δελτίο αποστολής, όπου αναγράφονται τα προϊόντα της παραγγελίας. Το τιμολόγιο το εκδίδουμε αν μας το ζητήσετε: γράψτε μας στο info@biomecanics.com αναφέροντας το όνομα στο οποίο θα εκδοθεί το τιμολόγιο, τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση email στην οποία θέλετε να το λάβετε.