Condiciones de uso y de compra

Identificación del titular

El titular de este sitio web es GARVALIN CALZADOS, S.L., sociedad constituida conforme a la legislación española, con CIF B-03406931 y domicilio social en Partida Pla de Sant Josep, Polígono 1, Nº 150 · 03293 Elche (Alicante), España, que se considera igualmente su dirección postal y de contacto a todos los efectos.

Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante · Tomo 1464 · Libro 0 · Folio 46 · Sección 8 · Hoja A-14714.

Su actividad es la fabricación y la comercialización de calzado. Biomecanics es una de sus marcas.

Datos de contacto: correo electrónico info@biomecanics.com y teléfono (+34) 966 633 941, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00.

Esta información se publica en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Objeto y aceptación

Estas Condiciones regulan el acceso y el uso de biomecanics.com y la compraventa de los productos que se ofrecen en él. El acceso al sitio, su uso y la realización de un pedido implican la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones en la versión publicada en ese momento.

Los productos se ofrecen para consumo privado, por lo que estas Condiciones se aplican únicamente a las ventas celebradas entre GARVALIN CALZADOS y consumidores. Antes de confirmar un pedido te recomendamos leer estas Condiciones, el aviso legal y la ficha del producto, donde constan sus características, su precio y su forma de envío.

El contrato se celebra en el marco del Código Civil, la Ley 7/1998 de condiciones generales de la contratación, la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Los productos y su información

Cada ficha de producto indica su nombre, sus imágenes, las tallas y los colores disponibles, su composición y su precio. Los artículos que se venden aquí cumplen los mismos requisitos de calidad y de garantía que los que distribuimos a través de nuestros puntos de venta.

Reproducimos los colores con la mayor fidelidad posible, pero el color que ves en pantalla puede variar según el dispositivo y su configuración, por lo que no podemos garantizar una correspondencia exacta.

Uso del sitio web

La consulta del catálogo, de las fichas de producto y del carrito es libre y no requiere registro. El acceso queda restringido en el momento de formalizar el pedido, cuando es necesario introducir los datos de facturación y de pago: en ese punto tendrás que identificarte con tus claves, registrarte o continuar como invitado.

Eres responsable del uso que hagas del sitio y de la veracidad de los datos que nos facilites. No está permitido introducir virus ni ningún otro programa o material dañino, intentar acceder de forma no autorizada al sitio, a su servidor o a las bases de datos relacionadas, ni atacarlo por ningún medio, incluidos los ataques de denegación de servicio.

El incumplimiento de lo previsto en esta cláusula puede constituir una infracción tipificada por la normativa aplicable; lo pondremos en conocimiento de las autoridades competentes y colaboraremos con ellas. También podemos denegar el acceso al sitio a quien haga un uso indebido de él o facilite datos falsos.

Podemos actualizar los contenidos del sitio cuando lo consideremos conveniente, así como eliminarlos o limitar el acceso a ellos de forma temporal o definitiva.

Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato

Elige el producto y selecciona la talla, el color y la cantidad que quieras.

Revisa el carrito y comprueba que todo es correcto —modelo, color, talla y cantidad—.

Identifícate, regístrate o compra como invitado, y comprueba tus datos: teléfono móvil, correo electrónico, dirección y código postal. El teléfono y el correo son los que usará el transportista para avisarte.

Elige la forma de entrega.

Elige la forma de pago y confirma el pedido.

El contrato queda perfeccionado en el momento en que confirmas expresamente el pedido, para lo cual es necesario que hayas aceptado previamente estas Condiciones.

Después te enviaremos la confirmación del pedido por correo electrónico, en soporte duradero, con nuestros datos identificativos, las características esenciales de los productos, el precio total con impuestos, los gastos de envío, la forma de pago y de entrega y su plazo, estas Condiciones, la información sobre el derecho de desistimiento y su modelo de formulario, la garantía legal y las vías de reclamación.

Una vez aceptado el pago no podemos garantizar la cancelación ni la modificación del pedido, porque entra en preparación de inmediato. Esto no afecta a tu derecho de desistimiento: una vez recibas el pedido dispones de 14 días naturales (30 por nuestra política comercial) para devolverlo.

Precios e impuestos

Los precios se publican en euros e incluyen los impuestos que correspondan. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto: se calculan en función del destino y del importe del pedido, y se te muestran antes de que confirmes la compra.

Los precios que se muestran por defecto son los aplicables a España y pueden actualizarse durante el proceso de compra en función del país de destino. El precio aplicable a tu pedido es el que esté publicado en el momento en que lo confirmas, con independencia de que después modifiquemos nuestras tarifas.

Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o de débito —Visa, Mastercard y American Express— a través de Shopify Payments, con Apple Pay, Google Pay y Shop Pay, con PayPal y con Klarna. No aceptamos pagos por transferencia ni contra reembolso.

Por motivos de seguridad y de prevención del fraude, el importe máximo por pedido es de 400 €. Si tu compra supera esa cantidad, divídela en dos pedidos.

El pago con tarjeta se realiza en el entorno seguro de la pasarela de pago: los datos de la tarjeta se introducen directamente en él y no quedan registrados en nuestros servidores, sin que ningún tercero pueda acceder a ellos.

Disponibilidad y cancelación del pedido por nuestra parte

Podemos no aceptar o cancelar un pedido cuando el producto no esté disponible, cuando la información de facturación no sea correcta o no podamos verificarla, o cuando nuestros sistemas de seguridad lo señalen como susceptible de fraude. Si esto ocurre te lo comunicamos y te devolvemos íntegramente las cantidades que hayas abonado.

Si un producto se agota o queda descatalogado después de que confirmes el pedido, te lo comunicamos para que elijas otro de características y precio similares o canceles el pedido; en este último caso te devolvemos las cantidades entregadas.

Envío y entrega

El plazo de entrega, las tarifas de envío, los transportistas y los países a los que servimos son los publicados en la página de Envío, que forma parte de estas Condiciones. Antes de confirmar la compra vuelves a verlos en el resumen del pedido.

Enviamos siempre a la dirección que nos indiques. No se considera incumplimiento del plazo de entrega el retraso que se deba a datos de contacto o de dirección incorrectos o incompletos, ni a la imposibilidad de localizarte con los datos que nos hayas facilitado. Los plazos también pueden variar por festivos locales, autonómicos o nacionales y por incidencias del transportista.

Si incumplimos injustificadamente el plazo de entrega, puedes exigirnos que te entreguemos el pedido en un plazo adicional adecuado a las circunstancias y, si tampoco entregamos en él, resolver el contrato; en ese caso te reembolsaremos sin demora indebida todas las cantidades abonadas.

Con la mercancía viaja el albarán o nota de entrega, en el que constan los artículos del pedido. La factura se emite a solicitud: puedes pedirla en info@biomecanics.com indicando el titular de la factura, el número de pedido y la dirección de correo electrónico en la que quieres recibirla.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. El plazo se cuenta desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiráis la posesión material del producto. Si en un mismo pedido se entregan varios productos por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último de ellos.

Para ejercerlo basta con que nos comuniques tu decisión mediante cualquier declaración inequívoca —por ejemplo, desde tu cuenta, por correo electrónico a info@biomecanics.com o por teléfono en (+34) 966 633 941—. Puedes usar el modelo de formulario que figura al final de esta cláusula, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que la comunicación se envíe antes de que venza.

Ampliación voluntaria a 30 días. Con independencia de ese derecho legal, GARVALIN CALZADOS amplía voluntariamente el plazo hasta 30 días naturales desde la recepción, en las mismas condiciones. Los 14 primeros días son tu derecho legal; los 16 restantes son una mejora comercial que ofrecemos y que no lo sustituye ni lo limita.

Devolución del producto

Deberás devolvernos el producto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir.

Puedes probarte el calzado y manipularlo como lo harías en una tienda física para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento: eso no afecta a tu derecho. Solo serás responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para esa comprobación —uso efectivo en la calle, desgaste, suciedad o daños—, en los términos del artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007. En ese caso descontaremos del reembolso el importe correspondiente a esa disminución de valor y te explicaremos cómo se ha calculado.

Conviene devolver el producto en su caja original y con sus etiquetas, y adjuntar el albarán o nota de entrega: nos permite identificar tu pedido y agilizar el reembolso. No son requisitos para ejercer tu derecho de desistimiento: si no puedes aportarlos, contacta con nosotros en info@biomecanics.com y tramitaremos igualmente la devolución.

Coste directo de la devolución. De acuerdo con el artículo 108.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, y habiéndote informado previamente de ello, el coste directo de devolver el producto corre por tu cuenta: 3,95 € en España y 9,95 € en la Unión Europea, que se descuentan del importe a reembolsar. Puedes utilizar la etiqueta que te facilitamos y entregar el paquete en un punto de SEUR, en España, o de UPS, en la Unión Europea, o devolverlo por tus propios medios asumiendo el coste y el riesgo del transporte; en ningún caso aceptamos envíos a portes debidos.

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir.

Dos precisiones, ambas previstas en la ley:

No estamos obligados a reembolsar los gastos adicionales derivados de que hayas elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria menos costosa que ofrecemos (art. 107.1).

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos aportes prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero (art. 107.3).

El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago que empleaste en la compra y sin coste alguno para ti (art. 107.2). No emitimos vales ni cupones en su lugar.

Si compraste con un cupón o código de descuento, te reembolsamos exactamente lo que pagaste, con el descuento ya aplicado. Los cupones de un solo uso se consideran canjeados y no se reactivan. Si devuelves solo parte de un pedido y con ello dejas de cumplir las condiciones de una promoción, recalcularemos el descuento sobre los artículos que conserves.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.

A la atención de GARVALIN CALZADOS, S.L., Partida Pla de Sant Josep, Polígono 1, Nº 150 · 03293 Elche (Alicante), España, correo electrónico info@biomecanics.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Producto: ……………………………………………………

Número de pedido: ……………………………………

Pedido el …………… / recibido el ……………

Nombre y apellidos del consumidor: ……………………

Domicilio del consumidor: ……………………………………

Fecha: ……………

Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ……………

Garantía legal

Con independencia del derecho de desistimiento, respondemos de la falta de conformidad de los productos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega, en los términos legalmente establecidos.

Si detectas una falta de conformidad, escríbenos a info@biomecanics.com o llámanos al (+34) 966 633 941 indicando tu número de pedido y en qué consiste. Tienes derecho a que la subsanemos mediante la reparación o la sustitución del producto y, cuando proceda, a una reducción del precio o a la resolución del contrato, sin coste alguno para ti.

Responsabilidad

Respondemos del cumplimiento del contrato en los términos previstos por la normativa de consumo. No respondemos, en cambio, de los daños o pérdidas derivados de virus u otros programas dañinos que puedan afectar a tus dispositivos como consecuencia del uso del sitio o de la descarga de contenidos, ni del uso indebido que un usuario haga del sitio o de sus contenidos.

Nada de lo previsto en estas Condiciones excluye ni limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce, ni nuestra responsabilidad en los supuestos en los que la ley no permite excluirla.

Propiedad intelectual e industrial

Los diseños, las fotografías, los gráficos, los vídeos, los audios, los textos, las marcas, el software y el código de este sitio están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y pertenecen a GARVALIN CALZADOS o se utilizan con la autorización de sus titulares.

Estás autorizado a visualizar los contenidos, a consultar las características de los artículos y a navegar por el sitio para realizar tus compras. Cualquier otro uso requiere nuestra autorización previa y expresa. Quedan prohibidas la copia, la modificación, la distribución, la transmisión, la reproducción, la publicación y la explotación comercial de los contenidos, del software y de los servicios del sitio, así como su reproducción en servidores ajenos.

Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, y el uso de cookies por nuestra Política de cookies. Allí encontrarás quién es el responsable del tratamiento, con qué finalidad y con qué base jurídica tratamos tus datos, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. También puedes ejercerlos escribiéndonos a info@biomecanics.com.

Modificación de estas Condiciones

Podemos actualizar o modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legislativos o a nuestra operativa. La versión aplicable a tu pedido es la que estuviera publicada y hayas aceptado en el momento de confirmarlo, de modo que una modificación posterior no afecta a los pedidos ya realizados.

Idioma

El idioma aplicable a estas Condiciones es el castellano. Cualquier versión en otro idioma se ofrece para facilitar su comprensión y, en caso de contradicción entre ellas, prevalece la versión en castellano.

Nulidad parcial

Si alguna de estas Condiciones fuera declarada nula o sin efecto por resolución firme de la autoridad competente, el resto seguirá en vigor sin verse afectado por esa declaración.

Comunicaciones

A efectos de notificaciones relacionadas con estas Condiciones y con tus pedidos, se considera domicilio de GARVALIN CALZADOS el indicado en la identificación del titular, y domicilio tuyo el que hayas facilitado en el proceso de compra.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones y cualquier controversia derivada de la contratación realizada a través de este sitio se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia son competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Quejas y reclamaciones

Las quejas y reclamaciones dirigidas a nuestro servicio de atención al cliente (info@biomecanics.com) se atienden en el plazo legalmente establecido. Puedes descargar aquí la hoja oficial de reclamaciones. Y para la resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo y a los organismos de consumo competentes de tu comunidad autónoma.