Envío

Preparación y envío de tu pedido

Preparamos y enviamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos confirmados después de las 12:00 h se preparan al siguiente día laborable. Para que la entrega se realice correctamente necesitamos un teléfono móvil y un correo electrónico de contacto: revisa esos datos antes de confirmar la compra, son los que utilizaremos nosotros y el transportista para mantenerte informado.

Todo sobre tu envío

¿Cuánto tarda en llegar?

En España, 2-3 días laborables con SEUR. En el resto de la Unión Europea, 3-5 días laborables con UPS, según el destino. La preparación y la entrega se hacen de lunes a viernes, así que un pedido confirmado en fin de semana o festivo empieza a contar el siguiente día laborable.
¿Cuánto cuesta el envío?

En España, gratis a partir de 40 €; por debajo de ese importe, 4,95 €. En el resto de la Unión Europea, gratis a partir de 60 €; por debajo, 9,95 €. Si te aparecen gastos de envío habiendo superado el importe, borra el historial de navegación y vuelve a empezar la compra: es probable que el sistema te haya localizado por error en otro país.
¿Con qué transportista enviáis?

Con SEUR en España y con UPS en el resto de la Unión Europea.
¿Cómo sigo mi pedido?

El transportista te manda un correo, con la previsión de entrega y el enlace de seguimiento. Ten en cuenta que no podemos garantizarte una franja horaria concreta, y que el repartidor no tiene obligación de llamar por teléfono antes de entregar.
¿Y si no hay nadie en casa?

El pedido se deja en el punto de recogida cercano disponible. El transportista te indica cuál es y hasta cuándo puedes recogerlo.
¿A qué países enviáis?

A España y a 24 países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia. Si tu país no está en esta lista, por el momento no realizamos envíos.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta y Melilla?

Por el momento no. Son destinos con trámites aduaneros propios y todavía no podemos ofrecer unas condiciones de envío adecuadas. Escríbenos a info@biomecanics.com y te decimos cuál es tu punto de venta más cercano.
¿Hay zonas de la Unión Europea a las que no lleguéis?

Algunos territorios insulares y ultraperiféricos quedan fuera por motivos logísticos, entre ellos Madeira y las Azores, Córcega, Laponia y las islas Åland, y algunas islas griegas pequeñas. Malta y Chipre tampoco están disponibles. Si tu código postal no admite envío, lo verás al introducir la dirección.
¿Qué puede retrasar una entrega?

Una incidencia del transportista, un festivo local o autonómico en nuestro almacén o en el destino, un problema para localizarte en la dirección facilitada, o un pico de pedidos en campañas concretas. Si cambias la dirección de entrega una vez enviado el pedido, el sobrecoste que aplique el transportista corre por tu cuenta.
No me ha llegado el pedido en plazo. ¿Qué hago?

Revisa bien el seguimiento y que la entrega no esté en incidencia a la espera de solución. Si después de comprobar esto no logras que la entrega se haga, por favor, escríbenos a info@biomecanics.com con tu número de pedido. Lo revisamos contigo.
¿Recibo factura?

Con la mercancía viaja el albarán o nota de entrega, donde constan los artículos del pedido. La factura la emitimos si nos la pides: escríbenos a info@biomecanics.com indicando el titular de la factura, el número de pedido y la dirección de correo donde quieres recibirla.