Dostawa

Przygotowanie i wysyłka zamówienia

Zamówienia przygotowujemy i wysyłamy od poniedziałku do piątku. Zamówienia potwierdzone po godz. 12:00 przygotowujemy w następnym dniu roboczym. Aby dostawa przebiegła sprawnie, potrzebujemy numeru telefonu komórkowego i adresu e-mail do kontaktu: sprawdź te dane przed potwierdzeniem zakupu, ponieważ zarówno my, jak i przewoźnik będziemy z nich korzystać, aby przekazywać Ci informacje.

Wszystko o dostawie

Jak długo trwa dostawa?

W Hiszpanii dostawa kurierem SEUR trwa 2–3 dni robocze. W pozostałych krajach Unii Europejskiej dostawa kurierem UPS trwa 3–5 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego. Przygotowanie i dostawa odbywają się od poniedziałku do piątku, dlatego w przypadku zamówienia potwierdzonego w weekend lub w święto termin liczy się od następnego dnia roboczego.
Ile kosztuje dostawa?

W Hiszpanii: darmowa dostawa od 40 €, a poniżej tej kwoty 4,95 €. W pozostałych krajach Unii Europejskiej: darmowa dostawa od 60 €, a poniżej 9,95 €. Jeśli mimo przekroczenia progu widzisz koszty dostawy, wyczyść historię przeglądania i zacznij zakupy od nowa: prawdopodobnie system omyłkowo przypisał Cię do innego kraju.
Jaki przewoźnik dostarcza zamówienia?

W Hiszpanii zamówienia dostarcza SEUR, a w pozostałych krajach Unii Europejskiej – UPS.
Jak śledzić zamówienie?

Przewoźnik wysyła Ci e-mail z przewidywanym terminem dostawy i linkiem do śledzenia przesyłki. Pamiętaj, że nie możemy zagwarantować konkretnego przedziału godzinowego, a kurier nie ma obowiązku dzwonić przed doręczeniem.
A jeśli nikogo nie ma w domu?

Przesyłka trafia do dostępnego pobliskiego punktu odbioru. Przewoźnik poinformuje Cię, o który punkt chodzi i do kiedy możesz ją odebrać.
Do jakich krajów wysyłane są zamówienia?

Do Hiszpanii i 24 krajów Unii Europejskiej: Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Grecji, Holandii, Irlandii, Litwy, Luksemburga, Łotwy, Niemiec, Polski, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Szwecji, Węgier i Włoch. Jeśli Twojego kraju nie ma na tej liście, na razie nie realizujemy do niego wysyłek.
Czy dostawa jest możliwa na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty i Melilli?

Na razie nie. W tych miejscach obowiązują odrębne procedury celne i nie możemy jeszcze zaoferować odpowiednich warunków wysyłki. Napisz do nas na adres info@biomecanics.com, a wskażemy Ci najbliższy punkt sprzedaży.
Czy są obszary Unii Europejskiej, do których dostawa nie jest możliwa?

Ze względów logistycznych z dostawy wyłączone są niektóre terytoria wyspiarskie i regiony najbardziej oddalone, m.in. Madera i Azory, Korsyka, Laponia i Wyspy Alandzkie oraz niektóre małe wyspy greckie. Malta i Cypr również nie są dostępne. Jeśli na Twój kod pocztowy nie można zrealizować dostawy, zobaczysz to po wpisaniu adresu.
Co może opóźnić dostawę?

Problem po stronie przewoźnika, lokalne lub regionalne święto w miejscu naszego magazynu albo w miejscu docelowym, trudność z zastaniem Cię pod podanym adresem lub zwiększona liczba zamówień w okresie niektórych kampanii. Jeśli zmienisz adres dostawy po wysłaniu zamówienia, dodatkowy koszt naliczony przez przewoźnika ponosisz Ty.
Zamówienie nie dotarło w terminie. Co robić?

Dokładnie sprawdź status przesyłki w systemie śledzenia i upewnij się, że przy dostawie nie zgłoszono problemu, który czeka na rozwiązanie. Jeśli po tym sprawdzeniu dostawa nadal nie dochodzi do skutku, napisz do nas na adres info@biomecanics.com i podaj numer zamówienia. Sprawdzimy to razem z Tobą.
Czy otrzymam fakturę?

Do przesyłki dołączamy dowód dostawy z listą produktów z zamówienia. Fakturę wystawiamy na życzenie: napisz do nas na adres info@biomecanics.com i podaj, na kogo ma zostać wystawiona faktura, numer zamówienia oraz adres e-mail, na który mamy ją wysłać.